“頭一天在‘秦務員’上提交材料，第二天就在樓下快遞柜取到了營業執照?！?4月24日，西安市民何斌講述如今網上辦事的便利。
近年來，陜西加速推進數字政府建設，聚焦更好服務群眾和企業，聚力流程再造和數據共享，不斷消除“信息孤島”、攻克“數字壁壘”，推動政務服務不斷迭代升級。通過政銀合作，2021年4月26日，陜西“互聯網+政務服務”平臺“秦務員”正式上線，成為陜西政務服務的一張新名片。
一年來，“秦務員”政務服務體系越來越健全，應用場景越來越豐富。社保證明“一鍵打印”、一碼通行程卡“一站查詢”、企業開辦“全程網辦”……從疫情防控到生活日常，從高頻事項辦理到重大項目落地，從過去的辦事多次跑、等待時間長到現在的線上線下融合、全省“一網通辦”，“秦務員”一次次刷新政務服務的速度和溫度，讓群眾和企業有更多獲得感和幸福感。
將各類政務服務“一網盡收”
“在‘秦務員’APP上點擊預約，顯示‘制卡完成’后，直接去家附近的網點就取到了社?？?，特別方便?！奔易∥靼彩斜謪^文藝路街道的尤女士說。
4月3日，西安市正式上線國家醫療保障信息平臺，西安市醫?？ㄕ酵Ｓ?。參保群眾可憑借社?？ɑ螂娮俞t保憑證就醫購藥，申領社?？ǖ娜罕娫龆??！扒貏諉T”協調相關部門權限，為市民提供了線上社?？ㄉ觐I、改密碼、掛失等“一站式”服務。
“急群眾之所急、想群眾之所想，是我們的服務宗旨?！?省政銀合作專班工作人員宋森言介紹，“近期，我們還上新了預約新冠疫苗‘加強針’、申請公租房等功能?！?/p>
目前，“秦務員”可查辦事項涵蓋社保醫保、戶籍戶口、住房公積金、婚姻登記、便利繳費、資質認證、準營辦稅等多個領域，集移動端、PC端、自助端、大廳端和12345熱線、“好差評”系統 “四端一線一評價”為一體的政務服務體系不斷優化，功能更加多元。其中，PC端可辦事項達2434項，APP及其小程序可處理“掌上好辦”事項890項。
截至目前，“秦務員”一體化平臺注冊用戶已超2300萬，APP下載量達350萬次，全體系累計辦件量達1.48億件。
讓更多事務“好辦易辦”
“我原本只想了解辦理流程和所需材料，回去準備好了再來辦理，沒想到來到這里直接就給我辦好了！”3月15日，陜西騰悅醫療器械有限公司法定代表人楊先生在蓮湖區市民中心咨詢“第二類醫療器械經營備案變更”事項的辦理，工作人員從后臺調取企業相關資料，僅用半個小時就為該公司辦理了業務。
這樣的便捷，源于“秦務員”一體化平臺的“一次認證、全省通行”優勢——其統一身份認證系統已與228個政務服務系統完成對接，實現信息互通、材料共享，推動了群眾企業辦事線上“一網通辦”。
一年來，“秦務員”以企業和群眾辦事需求為導向，規范政務服務事項辦理條件、材料、流程、時限，聚焦多部門聯辦、跨地區通辦的高頻事項，整合各地市一件事清單，構建“出生”“退休”“企業注冊”“企業注銷”等15個省級集成套餐式服務場景，真正實現“一件事，一次辦”。
統計顯示，目前陜西政務服務事項“最多跑一次”事項占比已達到96.7%；事項時限壓縮率達76.65%以上；即辦件占比達到55.64%；行政許可事項全程網辦事項占比達到72.74%。
當好群眾身邊的“貼心人”
“我剛換了工作，想查辦社保、公積金相關事宜，不用再跑去政務大廳排隊了，直接去樓下建行就行?！奔易∥靼哺咝聟^的李源鑫說。
李源鑫說的是“秦務員·政務服務驛站”。這樣的“驛站”在省內各市縣建行網點掛牌上線429家，能辦225項政務服務事項。
“我要領取補助款，過去要到鎮政府甚至韓城市里才能辦，現在在村上建的政務服務站直接就能辦?！?月12日，韓城市芝川鎮大鵬村四組村民高天民說。
在韓城，除了各鎮外，還有7個中心村開設政務服務站，讓山區群眾在家門口一站式辦理養老、合療、醫保等27項基層服務事項。
目前，陜西已形成貫通省、市、縣、鄉、村的五級聯動政務服務體系，并聚焦普惠化、均等化、適老化，不斷優化服務。
省政府辦公廳政務服務管理處負責人表示，“秦務員”將繼續深化打造“零距離、全天候、一站式”線上線下融合的政務服務新生態，做百姓身邊的勤務員。
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國脈，是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型，擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務，廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。
