圍繞“固基礎、通數據、促服務”,運用數據助力,“一張網”“民呼我應”試點改革工作,全區政務數據資源“聚通用”水平再上新臺階。

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  1、硬件平臺上線  統籌節約資源成效顯著

  日前,武昌區大數據中心結合全區重點工作、重點項目,運用區財政局、區教育局、區人力資源局、區統計局、武昌公安分局5家部門的211項業務數據,采取動態統計圖形式對全區經濟、房產、教育、人口等9大專題領域進行分析監測,為各級領導決策經濟運行、產業分析、企業扶持等工作提供了輔助參考。

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  該中心相關負責人表示,做好了區級大數據中心平臺建設工作,各相關部門便可實現數據的互聯互通、共享使用。

  今年初,武昌區區級大數據中心機房在荊南街辦公區建成并投入使用。該機房可為全區各單位提供免費的計算存儲、網絡安全資源以及云計算、云服務等綜合性政務服務。目前已有23個單位的51個業務應用系統部署進機房并安全穩定運行。

  早在2018年底,武昌區政務網實現“萬兆主干、千兆入室”,在全市率先實現省、市、區、街道、社區的政務外網、政務專網“雙網五級聯通”。該負責人介紹,“加強對現有信息平臺的全面清理、改造和整合,將各部門現有的異構數據進行封裝,形成統一的數據格式,聯通數字鴻溝、打通信息孤島,實現各項資源的有效整合和各部門綜合數據的互聯互通”,其終極目標就是以“大數據”提升“大服務”。

  2、穩定推進數據歸集  “互聯網+政務服務”步入快車道

  當前,“民呼我應”試點改革在武昌全面鋪開,“互聯網+政務服務”時代,數據支撐必不可少。武昌區大數據中心以市區兩級歸集數據為依據,建設網格員主動服務平臺、辦事信息核驗比對平臺,通過數據比對主動提醒網格員為群眾代辦證件、送證上門,變等群眾來辦事為“主動幫你辦”,引不少居民點贊。

  不僅如此,該中心還建設辦事服務運行監測門戶,接入市、區、街三級企業群眾辦事數據,分地域、分類別、分時期對責任單位推進主動服務情況進行監測考評,保證一呼百應。

  在武昌區,“互聯網+政務服務”、政務信息系統整合共享已經步入“快車道”。去年底,在全國年度政府網站績效評估中,武昌區政府門戶網站位列區縣級網站第三。該區已經實現全區在統一辦公平臺上辦文、辦會、辦事;全區60個部門微信號、移動政務服務平臺得以建設整合,群眾企業辦事不再“關注多個微信號、找不準入口”……

  武昌區分步實施、分層推進,加大應用創新力度,加深數據安全防護,加快挖掘數據價值。自2018年底至今年上半年,該區大數據中心組織技術團隊到46家政府部門上門采集編制數據目錄,并結合“民呼我應”試點改革,采集編制了14家市級部門數據目錄,46家區級部門數據目錄。目前共歸集數據目錄206個、真實數據1270萬條,覆蓋戶籍人口、婚姻生育、企業法人、經濟統計等重點領域。

  3、整體謀劃,主動作為  始終繃緊網絡安全這根弦不松懈

  武昌區大數據中心機房。工作人員正在緊張忙碌著,巡檢機房、查看監控、調試設備、掃描漏洞……今年以來,這種常態化檢查從未間斷,“僅今年上半年,我們攔截了針對政務網站群的Web漏洞攻擊、SQL注入、網站掃描等各類攻擊10余萬次”。區大數據中心宋俊杰介紹。截至目前,全區政務網絡整體安全態勢良好,未發生重大網絡安全事件。

  據悉,武昌區目前已建成全區統一的政務網,外連市政務網平臺,內連全區所有部門、街道和社區。軍運會和新中國成立70周年重要時間節點來臨之際,全面推行網絡安全整體運維,有效保障全區政務網絡安全舉足輕重。

  “今年以來,武昌以區級大數據中心建設為契機,進一步實施網絡改造,強化網絡安全防護基礎”。宋俊杰介紹,武昌區互聯網出口由原來的1G提升至6G,同時對部門自建互聯網出口進行了清理,實現了寬帶提速。與此同時,全區統一接入標準、統一費用支出、統一管理維護,部門接入政務網速率提升至千兆,政務外網和專網接入社區,實現政務服務“一張網”,省、市、區、街道、社區“五級聯通”,線路改造基本完成。而在網絡改造中,調整網絡結構,主干網絡升級至萬兆,最大限度降低環路等網絡風險。

  除了抓緊關鍵信息基礎設施建設,武昌區同時抓牢網絡安全管理方式優化,做到兩手抓、兩手硬。據介紹,針對關鍵信息基礎設施實行網絡安全整體運維,武昌區將中心機房、政務網線路、政府門戶網站及重要業務系統駐場運維人員進行整合,組建網絡安全整體運維服務團隊,形成分級負責、統一調度的應急管理體系,實現網絡安全管理維護“全覆蓋”。敏感信息監測系統,重點監控區級協同辦公系統,嚴防涉密及敏感文件信息上網傳輸。部署終端準入系統,推行網絡實名制,全面禁止私接無線路由器、混接政務網等行為,實現“入網必合規、違規必斷網”。

  4、全域覆蓋、全網共享、全時可用、全面應用  政務網視頻共享平臺匯聚上萬路監控點

  目前,轄區已接入的監控探頭點位共679個,商場、學校、醫院、車站、主次干道等均已納入監控范圍?!跋乱徊浇值缹⒃诔鞘泄芾韱栴}突出的集貿市場、違章占道頻發路段和治安問題突出的社區增加視頻探頭,并協調接入學校、醫院、網吧、湖泊等未接入的視頻信號,在街道網格指揮調度中心通過視頻監控實時掌握轄區的城市管理、治安消防、政務服務等狀況?!?/p>

  在武昌,很多街道借助這樣的民呼我應指揮調度平臺隨時發現問題,及時處置問題?!叭采w,無死角”,這得益于全區“雪亮工程”建設中“武昌區政務網視頻共享平臺”的廣泛應用。

  成果

  自去年起,武昌區按照《武漢市公共安全視頻監控建設聯網應用工程建設規范》要求,確定了全區“雪亮工程”的“1+2+N”視頻資源共享平臺的建設思路,即以“武昌區政務網視頻共享平臺”(1總)為視頻資源匯聚中心,對接“武昌區公安機關視頻共享平臺”和“武昌區綜治中心視頻共享(網格化)平臺”(2分),整合區各委辦局、街道、社區、企事業單位和社會投資建設的視頻資源(N)。

  目前,“武昌區政務網視頻共享平臺”橫向對接了“公安機關視頻共享平臺”,整合了“農貿市場”“平安校園”“養老機構”等視頻監控資源,以及各部門、街道視頻監控系統,匯聚了視頻監控點11431路,縱向向市綜治辦推送了735路視頻,為全區各部門、各街道分配了用戶,并與“民呼我應指揮調度平臺”“武昌微鄰里”“武昌區旅游綜合管理平臺”等進行了對接。

  Q:如此一來,如何保障資源使用的安全?

  武昌區制定了《武昌區政務網視頻共享平臺管理暫行規定》,進一步明確了視頻監控系統建設、共享、運維、應用、分發、安全使用的工作機制和技術規范。與此同時,區大數據中心嚴把技術關,在日常項目技術方案評審中,對各單位上報的視頻監控系統建設項目技術方案嚴格審核,確保點位互補、網絡互聯、平臺互通,達到“全域覆蓋、全網共享、全時可用、全面應用”。

  5、加強數據統籌 實現平臺整合  助推“民呼我應”信息化建設進入加速期

  五大信息化平臺 提升政務服務質量

  武昌區大數據中心相關負責人介紹,“依托區級協同辦公系統,圍繞32項‘免申不用辦’事項,建設了辦事信息核驗比對平臺,對接區級數據共享交換平臺,實現數據的實時比對。目前,已實現7項辦證高頻事項的數據核驗功能。我們把這稱之為辦事信息核驗比對平臺”。

  該負責人稱,武昌建設區級數據共享交換平臺,接入市級12個部門42項700余萬條數據,建立全區統一的網格員基礎信息采集標準化數據庫,實現人口生育、死亡、殘疾、低保、補貼、補助等高頻核驗事項一鍵查證,為主動精準推送各類政務服務奠定堅實基礎。

  根據區委“民呼我應”改革試點工作要求,區大數據中心、區社會管理網格化服務中心目前已打造完成5個信息化平臺,即“民呼我應”系統平臺,辦事服務運行監測門戶,辦事信息核驗比對平臺,移動端“民呼我應”平臺,武昌微鄰里“我要辦事”欄目等。

  一個系統 構建網上工作閉環

  “民呼我應”系統平臺暢通“武昌微鄰里”自下而上的問題訴求反映渠道,建設一體化區、街、社區三級“民呼我應”服務管理平臺,構建“發現、處理、督辦、反饋、評價”網上工作閉環。據介紹,該平臺以社管網平臺為基礎,實現了四大功能:

  訴求全搜集。通過社管網平臺這個中樞實現了訴求渠道的有機整合,該平臺建立了市、區、街、社區、網格五級聯動體系,貫通案件受理全通道。截至目前,歸集處置各渠道問題訴求29000余件。

  力量全進入。根據各層級解決問題訴求的資源需求,全面梳理整合行政服務、行政執法、黨群等力量。該系統建設了力量全進入的錄入功能,實現各種力量在“民呼我應”區街社區三級系統平臺亮身份、亮服務,及時回應群眾。目前已實際進入各級各類力量16246人次。

  問題全解決。創新性建立三級呼應系統,呼叫過程全程留痕、結果多方評價,有效破解基層調度難的問題;針對重點難點案件建立督辦機制,配套督辦信息系統,做到事有專人辦、案有專人督。目前已成功辦理各級呼叫案件574件。

  過程全評價。通過一案一回訪、一辦一評價、誰訴求誰評價的過程全評價機制,對每個案件進行三率評價。平臺建設了IP電話系統,撥打有錄音,強調了對辦前溝通與辦后回訪這兩個關鍵性流程的支撐與評價。通過評價杠桿,充分調動街道、部門辦理案件的積極性。


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責任編輯:yangyang